Vacature service coördinator

Ben jij servicegericht en ben je goed in organiseren? Vind je het leuk om in contact te staan met klanten en communiceer je gemakkelijk? Kun je goed bepalen wat wel belangrijk is en wat minder prioriteit heeft en heb je technisch inzicht? Lees dan snel verder en reageer op de functie Service Coördinator bij SunCircle in Barneveld!

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator ben je contactpersoon voor alle vragen van klanten over de geleverde producten vanuit SunCircle. Deze klanten zijn vooral de dealers die de producten verkopen aan de eindklanten. De vragen kunnen technisch van aard zijn en gaan over installatie van de producten, maar ook kan het gaan om klachten of aanpassingen van de producten. Jij schakelt de juiste personen in om vragen te beantwoorden, maar neemt ook een stuk werkvoorbereiding op je voor de inzet van de Servicemonteur. 

Na een uitgebreide inwerkperiode worden dit jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Aannemen van vragen en verzoeken van klanten via telefoon en mail;
  • Met jouw technische inzicht beoordeel jij de vraag en zet deze waar nodig uit in de organisatie;
  • De terugkoppeling richting de klant verzorg jij;
  • De order die volgt uit de vraag verwerk jij in het ERP systeem Navision;
  • Wanneer vragen herhaald vanuit meerdere klanten naar voren komen, neem jij dit op met productontwikkeling en productie. Zo draag je bij aan de verbetering van de producten en de dienstverlening;
  • Als de Servicemonteur(s) moeten worden ingezet, zorg jij ervoor dat alle benodigde onderdelen tijdig worden besteld of geproduceerd;
  • Jou wordt gevraagd om actief bij te gaan dragen aan de verdere verbetering en digitalisering van het proces van service. Je draagt verbetervoorstellen aan en adviseert de organisatie hoe de service zo goed mogelijk ingericht blijft in een snelgroeiend bedrijf. 

Het bedrijf

SunCircle in Barneveld is sinds 1990 fabrikant van buitenzonwering. SunCircle doet als fabrikant mee als één van de grote spelers binnen Nederland. Af en toe vind je de producten van SunCircle ook buiten Nederland. Het buitenzonweringsvak kent voor SunCircle geen geheimen meer. En, door onze passie voor zonwering en materiaalkennis, blijven we ons ontwikkelen om de producten continu te verbeteren en te vernieuwen.

Met eigen productie kan SunCircle hoogwaardig maatwerk leveren. Kwaliteit en service staan hierbij centraal. SunCircle is een ambitieus en groeiend bedrijf in Barneveld.

“Wij staan voor strakke service en hoge kwaliteit waarbij de klant altijd centraal staat”

Als bedrijf kenmerkt SunCircle zich als familiair, amicaal en open.  

Wie ben jij?

Jij bent iemand die goed logisch kan nadenken, analytisch sterk, administratief onderlegd is en het leuk vindt om met klanten en interne contacten te communiceren. Service staat bij jou voorop!

  • Er is MBO+ werk- en denkniveau nodig voor deze functie;
  • Voor deze functie is het belangrijk dat iemand elke dag aanwezig is!;
  • Het is belangrijk dat je proactief bent in je handelen en zorgt voor oplossingen;
  • Deze functie is best dynamisch, het kan druk zijn en dit betekend dat je planmatig en geordend moet kunnen werken;
  • Je communiceert veel in de Nederlandse taal, dus die moet je goed beheersen;
  • Door jouw technische kennis ben je in staat om vlot de vragen te beoordelen en af te handelen;
  • Enkele jaren relevante werkervaring maken het gemakkelijker om deze rol goed op te kunnen pakken; 
  • Je kunt goed overweg met een ERP-systeem en vindt het leuk om bij te dragen aan het digitaliseren van processen;
  • Je kunt je inleven in de situatie en vraag van de klant en bent pas tevreden als de klanten dat ook zijn;
  • Je bent ambitieus om de aftersales service uit te bouwen, zodat dit naadloos aansluit bij de groeiambities van SunCircle;
  • Vooral moet je iemand zijn die past in een gezellig, innovatief en groeiend familiebedrijf!

Wat bieden wij jou?

Binnen deze functie krijg je de mogelijkheid om veel taken naar je toe te trekken en snel het hele bedrijf te leren kennen. Bij SunCircle vinden we het belangrijk dat mensen met plezier naar hun werk komen, maar ook dat ze zich als persoon en professional verder kunnen ontwikkelen.

  • Jij komt direct in dienst bij SunCircle in Barneveld voor 38 uur per week
  • Flexibiliteit in werktijden in de winterperiode;
  • Goede arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metaal en Techniek met een salarisindicatie van € 2.250,- en € 3.250,- bruto per maand.
  • Een goede pensioenregeling waarvan de werkgever het grootste deel betaald.

Solliciteren?

Cooster Professionals verzorgt exclusief de werving en selectie voor deze functie bij SunCircle. Dit houdt in dat zij alle sollicitaties behandelen, ook de sollicitaties die rechtstreeks worden verstuurd naar SunCircle. Cooster Professionals begeleidt jou tot het moment dat jouw handtekening staat, waarbij je direct in dienst treedt bij SunCircle.

Heb je interesse in deze leuke functie? Druk op onderstaande button of mail direct jouw CV naar sollicitatie@coosterprof.nl.

Solliciteer direct